Отказ от заказа
До получения товара от заказа можно отказаться в любой момент — деньги вернутся полностью.
Возврат товара надлежащего качества
Вещь можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если она не была в использовании и сохранены её товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке в письменной форме, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения.
Не подлежат возврату вещи, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя и имеющие индивидуально-определённые свойства (например, с персональной надписью или в размерах покупателя). Предзаказ вещи из каталога сам по себе такой вещью её не делает.
Если с вещью что-то не так
Если обнаружен брак, покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на пересылку вещи с недостатком несёт продавец.
Отличия цвета и фактуры, неизбежные при ручной работе и съёмке, браком не являются.
Как вернуть
- Напишите продавцу: email. Укажите номер заказа, причину и приложите фото вещи.
- Продавец подтвердит возврат и сообщит адрес для отправки.
- Отправьте вещь удобной службой доставки.
Возврат денег
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения требования. При возврате вещи надлежащего качества удерживается стоимость её обратной доставки. Чек в «Мой налог» при этом аннулируется.
Контакты для обращений
ФИО продавца
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН ИНН
Email: email